FAQ
Что такое тестовое занятие?
Обучение английскому языку в EnglishMania начинается с тестового занятия. В процессе тестового занятия:
a) Вы определите для себя, насколько интересен/удобен Вам вид обучения по Скайпу;
b) преподаватель составит более детальную оценку Ваших знаний.
Также тестовое занятие – это возможность проверить техническую составляющую урока (работоспособность компьютера, наушников и микрофона, скорость подключения к сети Интернет).
Сколько длится один урок по Скайпу?
Продолжительность урока составляет 40-45 минут (в зависимости от изучаемого материала на конкретном занятии, скорости освоения и настроения студента). Тестовые уроки длятся 25 минут.
Нужна ли камера для занятий?
Во время онлайн занятий камера не используется. Вместо камеры используется специальная электронная доска, на которой преподаватель работает совместно с пользователем EnglishMania (необходимые инструкции будут предоставлены во время пробного урока). Это позволяет поностью сфокусироваться на изучаемом материале, а также минимизировать нагрузку на интернет-канал, что благоприятно сказывается на качестве голосовой связи и демонстрируемых материалов. Однако по желанию студента камера может быть включена в начале или конце урока для личного знакомства с преподавателем.
Говорят ли преподаватели по-русски?
Нет, наши преподаватели говорят только на английском языке. С первого урока Вы будете погружаться в языковую среду, что позволит активизировать все имеющиеся знания, даже те, о которых Вы забыли. Обучение через Skype не предполагает использования русского языка, с этим и связаны ощутимые результаты обучения.
Однако все орагнизационные вопросы решаются с русскоговорящими сотрудниками нашей компании по Скайп, электронной почте или телефону.
Есть ли домашние задания?
По Вашему запросу после каждого урока преподаватель выдает Вам небольшое домашнее задание, которое позволит закрепить полученные знания и навыки, а также подготовиться к следующему занятию.
Как часто нужно заниматься английским языком?
Количество и время начала занятий выбирают сами студенты (если время и день не заняты другими студентами). EnglishMania не накладывает никаких ограничений на количество уроков – занимайтесь именно столько раз в неделю, сколько хочется (или не занимайтесь, если нет времени/настроения)! Однако мы рекомендуем проходить как минимум 2 занятия по Скайп в неделю для достижения наилучших результатов.
Из какой страны преподаватели?
EnglishMania - это быстро растущая международная команда профессионалов из разных стран и разных областей (Обучение, Информационные Технологии, Маркетинг, Управление). Мы собрались вместе для того, чтобы создать этот полезный, инновационный и легкий в использовании E-Learning сервис. В то время как наши центры поддержки уже расположены в нескольких странах (и их количество постоянно растет), в настоящий момент основной преподавательский центр находится на Филиппинах, где Английский язык является государственным языком. За последние сто лет, развивая тесные экономические и политические отношения с США, данная страна создала успешный институт обучения Английскому языку и воспитала большое количество профессиональных преподавателей, отвечающих всем международным стандартам. Услугами филиппинских преподавателей уже долгое время пользуются студенты со всего мира. В последние годы данная страна оправдала свой высокий уровень, заняв первое место в рэйтинге "Global Business English Proficiency" по версии GlobalEnglish Corporation, опередив даже такие страны, как США и Англия.
В EnglishMania все преподаватели имеют сертификаты
Могу ли я продолжить занятия с тем же преподавателем, что провел(а) мой тестовый урок?
Это один из самых стандартных вопросов наших пользователей! Мы обычно мы не закрепляем конкретного преподавателя за студентом, и советуем заниматься с разными педагогами. Это позволяет адаптироваться к разной манере общения и настраиваться на разные голосовые тембральности. Информация в системе оперативно передается от одного педагога к другому, и они полностью в курсе Вашей программы, прогресса и пожеланий. Многие из тех, кто задают данный вопрос в самом начале обучения, после занятий с другими преподавателями с удовольствием продолжают заниматься и с ними.
Но это уже на усмотрение самих пользователей. Если Вы действительно хотите заниматься только с одним педагогом, то у вас есть возможность записываться к конкретному педагогу, выбирая требуемый Скайп ID в системе резервирования уроков на сайте.
Как быстро будет заметен результат?
Скорость достижения заметного результата зависит от уровня Вашей начальной подготовки и интенсивности занятий. В среднем, ощутимые результаты достигаются через 10-20 онлайн уроков. Однако уже после четвертого – пятого занятия Вы обнаружите, что дискомфортное состояние, вызванное волнением и стрессом, практически исчезло.
Как отменить занятие?
Отмена занятий производится через личный кабинет на сайте (ссылка: http://english-mania.ru/your-profile). Отмена занятия (без потери денег) возможна за 12 часов до его начала. Пример: занятие начинается 02.08.2012 в 19-00 по Московскому времени. Отменить это занятие Вам необходимо не позднее 07-00 02.08.2012 по Московскому времени. Отмена занятия в 07-01 02.08.2012 будет расценена как неявка на урок, и стоимость занятия будет удержана в пользу EnglishMania. Данная мера необходима для правильного планирования нагрузки преподавателей и удовлетворения потребностей наибольшего количества студентов.
Могу ли я забронировать время для всех приобретенных уроков сразу?
Да, Вы заранее можете забронировать время для всех приобретенных уроков. Вы также можете отменять бронирования и изменять расписание своих занятий в личном кабинете. При этом необходимо учитывать правило отмены занятий.
Отмена занятия (без потери денег) возможна за 12 часов до его начала. Пример: занятие начинается 02.08.2012 в 19-00 по Московскому времени. Отменить это занятие Вам необходимо не позднее 07-00 02.08.2012 по Московскому времени. Отмена занятия в 07-01 02.08.2012 будет расценена как неявка на урок, и стоимость занятия будет удержана в пользу EnglishMania. Данная мера необходима для правильного планирования нагрузки преподавателей и удовлетворения потребностей наибольшего количества студентов. Отменить занятие можно в разделе "Мой кабинет", который появится в пользовательском меню после авторизации на сайте.
По каким причинам могут быть отменены занятия? И что будет с моими деньгами?
Со стороны EnglishMania уроки Английского могут быть отменены из-за форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся природные катаклизмы, незапланированные отключения электричества или Интернета и т.д. В этом случае кредит за отмененный урок будет возвращен на баланс учетной записи пользователя не позднее чем в течение 2 часов с момента отмены. Таким образом пользователь сможет забронировать новое подходящее время.
Что делать, если мой урок должен начаться, но учитель со мной так и не связался?
Для начала проверьте расписание занятий в своем личном кабинете (ссылка: http://english-mania.ru/your-profile) и убедитесь, что Ваш урок действительно должен начаться в данный момент времени в соответсвии с забронированным расписанием. В случае отмены занятия по техническим причинам, урок в расписание будет помечен специальной отметкой, и электронное уведомление будет выслано на Ваш email адрес - кредит за отмену по техническим причинам возвращается на баланс учетной записи пользователя не позднее чем в течение 2 часов с момента отмены. Если же в личном кабинете и в почтовом ящике нет никаких уведомлений об отмене урока, то необходимо связаться для уточнения со службой поддержки EnglishMania по одному из указанных на сайте контактов.
Что, если урок прервался по техническим причинам (неисправность компьютера или наушников, потеря соединения с Интернет и т.д.)?
Не волнуйтесь! EnglishMania также вернет кредит за прерванный урок на баланс Вашей учетной записи, и Вы сможете забронировать другое, удобное для Вас, время без каких-либо дополнительных оплат.
Что считается опозданием на урок? Что будет в случае опоздания?
Опозданием считается невозможность установления контакта со студентом в Skype в течение 10 минут с начала урока. В данном случае урок будет отменен с удержанием денежных средств (за этот конкретный урок) в пользу EnglishMania.
Какое время указано в расписании уроков?
В данный момент на сайте указанно Московское время. Все занятия назначаются по Московскому времени.
Получу ли я какой-нибудь сертификат после прохождения курса английского языка по Скайп?
Да, все наши студенты получают электронный сертификат EnglishMania по окончании каждого уровня. Ваш сертификат будет храниться в международной онлайн базе сертификатов EnglishMania и будет доступен в любое время по уникальному номеру/ссылке. Пример: http://english-mania.com/certificates/111111
Как быстро будет зачислен мой платеж?
Платежи осуществляются через систему Pokupo. Данная система предлагает пользователям EnglishMania множество различных вариантов оплаты (электронные деньги, пластиковые карты, оплаты банковскими переводами или через терминалы оплаты и многое другое). После выбора рекомендованного курса и варианта оплаты Вы будете перенапрвалены на сайт системы Pokupo, где сможете осуществить платеж, следуя пошаговым инструкциям. Время зачисления платежа зависит от выбранного способа оплаты. Так например, зачисление платежей по пластиковым картам или с помощью различных электронных денег (Qiwi, Yandex.деньги, Webmoney) занимает всего несколько минут, а обработка банковских переводов может занять несколько рабочих дней. После обработки и завершения платежа Вы получите уведомление по email, и баланс Вашей учетной записи будет сразу же пополнен на оплаченное количество уроков. В случае возникновения вопросов по статусу платежа Вы всегда можете отправить email запрос в нашу службу поддержки на электронный адрес
Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
В качестве альтернативы платежи могут также осуществляться напрямую через платежные системы Paypal, Qiwi или Webmoney. Для совершения таких платежей необходимо связаться с нами по Скайпу или email.
В течение какого периода будут действительны оплаченные уроки?
Вне зависимости от количества оплаченных занятий все приобретенные уроки действительны в течение 6 месяцев (180 календарных дней) с момента завершения платежа. Исключение составляет тарифный план "Интенсив", где срок действия уроков составляет только 75 календарных дней.
Нужно ли приобретать какие-то учебные материалы?
Нет, отдельно не требуется приобретать никакие материалы. Материалы Вашего курса в электронном виде будут активированы в разделе "Мой курс" личного кабинета сразу после завершения оплаты курса.
